Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, con el objeto de informarle el tratamiento que daremos a sus datos personales cuando los recabemos, utilicemos, almacenemos, transfiramos o divulguemos.

01Identidad y domicilio del Responsable

[[RAZON_SOCIAL_COMPLETA]] (en adelante, "FREJI" o el "Responsable"), con domicilio fiscal en [[DOMICILIO_FISCAL_COMPLETO]], México, y RFC [[RFC]], es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: [[CORREO_PRIVACIDAD]] (p. ej. [email protected])
• Teléfono: [[TELEFONO_PRIVACIDAD]]
• Domicilio para oír y recibir notificaciones: [[DOMICILIO_NOTIFICACIONES]]

02Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación

• Nombre completo o razón social
• RFC, CURP (cuando aplique)
• Identificación oficial (INE / Pasaporte) únicamente cuando la operación lo requiera
• Firma autógrafa o electrónica

2.2 Datos de contacto

• Domicilio (personal y/o fiscal)
• Teléfono(s)
• Correo electrónico
• Cargo o puesto (clientes B2B)

2.3 Datos laborales (cuando contrate nuestros servicios como empresa)

• Empresa donde labora
• Área o departamento
• Cargo o puesto

2.4 Datos operativos / de la carga

• Origen y destino de envíos
• Tipo, peso y volumen de la mercancía
• Hojas de seguridad y clasificación de materiales (cuando aplique)
• Datos del operador de carga / descarga en destino

2.5 Datos patrimoniales / financieros (solo facturación y cobro)

• Cuenta bancaria (CLABE) para depósitos / facturación
• Constancia de situación fiscal
• Historial de pagos

2.6 Datos electrónicos (al usar nuestro sitio web)

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies (ver sección 11)

03Datos personales sensibles

FREJI NO recaba datos personales sensibles en el curso ordinario de sus operaciones comerciales (origen racial, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, etc.).

En caso excepcional de requerirlos (por ejemplo: examen médico de operador en proceso de contratación, antidoping, exámenes psicométricos para postulantes), se requerirá consentimiento expreso por escrito y se informará la finalidad específica.

04Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

• Brindar el servicio de transporte terrestre de carga contratado
• Generar cotizaciones, contratos y carta porte (CFDI con complemento)
• Procesar pagos, facturación y cobranza
• Coordinar la operación logística (recolección, entrega, monitoreo)
• Cumplimiento de obligaciones fiscales, administrativas y regulatorias ante SCT, SAT, ANIQ, STPS, etc.
• Atender quejas, aclaraciones y devoluciones
• Acreditar la identidad del firmante o representante legal
• Generar evidencia de entrega (POD digital) y trazabilidad

4.2 Finalidades secundarias (requieren consentimiento adicional)

Las siguientes finalidades NO son necesarias para el servicio contratado y puede oponerse a su tratamiento en cualquier momento:

• Envío de comunicaciones comerciales, publicidad o promociones
• Encuestas de satisfacción y mejora de servicio
• Análisis estadísticos internos y estudios de mercado
• Inscripción a boletines, newsletters o webinars
• Invitaciones a eventos corporativos

Si desea oponerse al tratamiento de sus datos personales para alguna de las finalidades secundarias, envíe un correo a [[CORREO_PRIVACIDAD]] indicando expresamente "Oposición a finalidades secundarias".

05Transferencias de datos

FREJI podrá transferir sus datos personales, sin necesidad de su consentimiento, en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP:

Destinatario	Finalidad	Consentimiento
Autoridades competentes (SCT, SAT, ANIQ, PROFEPA, STPS, IMSS)	Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias	No requiere
Aseguradoras y peritos	Procesamiento de siniestros, peritajes y reclamaciones	No requiere
Despachos jurídicos y contables externos	Auditorías, defensa legal, declaraciones fiscales	No requiere
Instituciones financieras	Cobranza, depósitos, transferencias	No requiere
Empresas filiales o subsidiarias de FREJI	Operación interna del grupo empresarial	No requiere
Proveedores tecnológicos (Samsara, SAP Kanan Fleet, hosting)	Prestación del servicio operativo (encargados)	No requiere — contrato de encargo
Empresas de marketing / comunicación externa	Campañas comerciales	REQUIERE su consentimiento

Toda transferencia se efectuará bajo cláusulas contractuales que obliguen al destinatario a mantener la confidencialidad y aplicar medidas de seguridad equivalentes.

06Fundamento legal

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en:

• Artículos 6, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Artículos 14, 17, 18, 19 y 30 del Reglamento de la LFPDPPP.
• Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI.
• Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal y su Reglamento, en lo aplicable.

07Medidas de seguridad

FREJI ha implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo (cuando aplique)
• Control de accesos basado en roles (RBAC)
• Políticas internas de confidencialidad firmadas por colaboradores
• Auditorías periódicas y revisión de logs
• Resguardo físico en oficinas con acceso controlado
• Respaldos periódicos de información

08Derechos ARCO

Usted tiene en todo momento el derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse al tratamiento (derechos "ARCO").

8.1 Cómo ejercer sus derechos ARCO

Presente una solicitud escrita dirigida al Departamento de Privacidad de FREJI en el correo [[CORREO_PRIVACIDAD]] o en el domicilio indicado en la sección 01. Su solicitud debe contener:

1. Nombre completo del titular
2. Domicilio o correo para recibir respuesta
3. Documentos que acrediten su identidad (copia INE o equivalente) o, en su caso, la personalidad jurídica del representante legal
4. Descripción clara y precisa de los datos y el derecho ARCO que ejerce
5. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos

8.2 Plazos de respuesta

• Acuse de recibo: en un plazo no mayor a 5 días hábiles
• Respuesta a la solicitud: en un plazo no mayor a 20 días hábiles
• Efectividad de la respuesta: dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la procedencia

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente se cobrarán los gastos de envío, reproducción o certificación de documentos.

09Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá presentar la solicitud por escrito a [[CORREO_PRIVACIDAD]] siguiendo los mismos requisitos descritos en la sección 8.1.

Es importante mencionar que, en ciertos casos, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que solicitó, o conllevará la conclusión de la relación jurídica con usted.

10Limitación del uso o divulgación

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales solicitando su inscripción en nuestro listado de exclusión interno. Envíe su solicitud a [[CORREO_PRIVACIDAD]] indicando "Limitación de uso".

Adicionalmente, puede inscribirse en el Registro Público de Consumidores (REPEP) de la PROFECO para no recibir publicidad de empresas en general.

11Cookies, web beacons y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y obtener estadísticas anónimas de uso.

11.1 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: permiten la funcionalidad básica del sitio. No se pueden desactivar.
• Cookies analíticas: miden el uso del sitio (p. ej. Google Analytics). Datos anónimos y agregados.
• Cookies de preferencias: recuerdan idioma, región o configuración de usuario.
• Cookies de marketing: solo se activan con su consentimiento explícito vía banner.

11.2 Datos recabados por cookies

• Dirección IP (anonimizada cuando aplique)
• Tipo de navegador, idioma y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico
• Identificador anónimo de sesión

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Consulte la ayuda de su navegador para más información.

12Modificaciones al Aviso de Privacidad

FREJI se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de nuevos requerimientos legales, nuestras prácticas de privacidad, cambios en nuestro modelo de negocio o por causas similares.

Las modificaciones estarán disponibles en este mismo sitio web. Le recomendamos revisar este Aviso periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.

13Aceptación del Aviso

Al proporcionarnos sus datos personales mediante cualquier canal (formulario web, correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica, contrato firmado), usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.

14Contacto del Responsable y de la persona encargada

Para cualquier duda, aclaración, queja o ejercicio de derechos ARCO relacionados con el tratamiento de sus datos personales, contacte a nuestro Departamento de Privacidad:

• Responsable del tratamiento: [[RAZON_SOCIAL_COMPLETA]]
• Encargado de privacidad: [[NOMBRE_DPO]]
• Correo: [[CORREO_PRIVACIDAD]]
• Teléfono: [[TELEFONO_PRIVACIDAD]]
• Domicilio: [[DOMICILIO_NOTIFICACIONES]]
• Horario de atención: [[HORARIO_ATENCION_PRIVACIDAD]]

15Autoridad reguladora

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado o que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, puede interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: https://home.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324 (Tel-INAI)